Plantilla de Contrato
Este contrato explica las condiciones para la prestación de los servicios entre usted y Solucnet S.A.S, por el que pagará mínimo mensualmente acordado en las condiciones comerciales del presente contrato.
El plazo máximo de instalación es de 5 días hábiles.
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios que usted elija:
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado.
Los siguientes campos serán completados durante el proceso de registro:
Las características del plan y equipos serán definidas según su selección:
Cuando se presente indisponibilidad del servicio o éste se suspenda a pesar de su pago oportuno, lo compensaremos en su próxima factura. Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas por la CRC.
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atención, acompañada de la aceptación por escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos una respuesta.
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya aceptado expresamente. Si esto ocurre, tiene derecho a terminar el contrato, incluso estando vigente la cláusula de permanencia mínima, sin la obligación de pagar suma alguna por este concepto.
No obstante, usted puede en cualquier momento modificar los servicios contratados. Dicha modificación se hará efectiva en el período de facturación siguiente.
Usted tiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un máximo de 2 meses al año. Para esto debe presentar la solicitud antes del inicio del ciclo de facturación que desea suspender. Si existe una cláusula de permanencia mínima, su vigencia se prorrogará por el tiempo que dure la suspensión.
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de cualquiera de nuestros Medios de Atención, mínimo 3 días hábiles antes del corte de facturación.
Si presenta la solicitud con una anticipación menor, la terminación del servicio se dará en el siguiente período de facturación.
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente.
En caso de mora:
Usted puede cambiar de domicilio y continuar con el servicio siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula de permanencia mínima si está vigente.
Costo de reconexión por mora: $9,000
En caso de suspensión del servicio por mora en el pago, podremos cobrarle un valor por reconexión que corresponderá estrictamente a los costos asociados a la operación de reconexión.
Al contratar nuestros servicios, usted acepta una permanencia mínima de 3 meses.
Durante este período, el servicio no podrá ser cancelado sin el pago de la penalidad correspondiente.
El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la información que se curse a través de la red y del uso que se haga de los equipos o de los servicios.
Los equipos de comunicaciones que ya no use son desechos que no deben ser botados a la caneca, consulte nuestra política de recolección de aparatos en desuso.
Al completar el proceso de registro y firmar digitalmente, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos en este contrato.
Este contrato será completado automáticamente con sus datos durante el proceso de registro.